Wir suchen Dich als
Customer Support Specialist (m/w/d)

Wir suchen einen engagierten Customer Support Specialist (m/w/d), der Lust hat, Neues zu lernen und gerne selbstständig arbeitet. In dieser Position bieten wir dir den Einstieg in die Software-Welt. Wir freuen uns, wenn du bereits Erfahrung im Software-Umfeld oder der Personaldienstleistung hast. Als zentraler erster Ansprechpartner unserer Kunden trägst du einen entscheidenden Teil zur Erfolgsgeschichte unseres Teams bei.

Das sind Deine Aufgaben

• Du bist die erste Anlaufstelle für Kundenanfragen (via E-Mail, Chat, Telefon) und sorgst für schnelle und professionelle Lösungen bei technischen Herausforderungen
• Du unterstützt und erklärst die Nutzung unserer Software und Services. Gerne stellst du in diesem Zusammenhang unsere Produkte und Services vor.
• Du hast Spaß daran, dich auch in komplexe oder komplizierte Themen einzuarbeiten und gemeinsam mit dem Tech-Team Lösungen zu finden, wenn Anfragen mal anspruchsvoller sind.
• Du bringst gerne Ordnung ins Chaos, strukturierst Kundenanliegen und verstehst diese auch als kleine Projekte, die du zuverlässig nachverfolgst.
• Du ergänzt und erweiterst unser Hilfecenter, um Kunden die Suche nach Informationen zu erleichtern.

Das wünschen wir uns von Dir

• Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, ein abgeschlossenes Bachelorstudium mit wirtschaftlichem Bezug oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Erste Berufserfahrung im Kundenservice, technischen Support oder einer ähnlichen Rolle, idealerweise im Software- oder SaaS-Umfeld.
• Technisches Grundverständnis und die Fähigkeit, komplexe Sachverhalte schnell verständlich zu erklären.
• Digitale Affinität und Interesse daran, Software-Produkte, Prozesse und technische Zusammenhänge wirklich zu verstehen.
• Eine Hands-on-Mentalität, Eigeninitiative und Spaß daran, in einem dynamischen Umfeld mit Geschwindigkeit zu arbeiten.
• Verhandlungssichere Deutsch- und gute Englischkenntnisse.
• Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten und Spaß daran, im Team zu arbeiten.

Das sind Deine Benefits

• Flache Hierarchien und sehr kurze Entscheidungswege.
• Kostenloser Teamlunch alle 2 Wochen (remote).
• Hochwertiges Arbeitsmaterial (Hardware / Software).
• Zuschuss zur Urban Sport Club Mitgliedschaft.
• Jährliche Team Treffen vor Ort.
• 100% Remote in Deutschland.

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Wir freuen uns darauf dich kennen zu lernen!